Частые вопросы

Видео-инструкция о работе в Национальной базе данных зданий Украины

Список типовых вопросов о работе в Национальной базе данных зданий Украины

Вопрос Ответ
1 Как получить логин и пароль для входа в систему? Для получения логина и пароля необходимо обратиться в Службу поддержки support@fiatu.com.ua.
2 Как добавить/удалить/изменить название учреждения или здания? Добавлять/удалять/вносить изменения в список или названий учреждений и зданий имеет право исключительно Администратор Базы. Необходимо обратиться в Службу поддержки support@fiatu.com.ua.
3 Как выбрать населенный пункт? В разделах «Настройки», «Общие сведения об учреждении», «Общие сведения о здании» необходимо щелкнуть иконку «Населенный пункт».

В выпадающем справочнике выбрать необходимый населенный пункт.

После выбора населённого пункта нажать кнопку «Применить».

После нажатия кнопки «Применить» в поле «Учреждение» появятся в выпадающем списке все учреждения данного населенного пункта.

4 Где можно получить шифр типового проекта? Шифры типовых проектов содержатся в Проектной документации зданий и несут информацию о конкретном типовом проекте, по которому строилось здание. Необходимо обратить внимание, что не нужно путать «шифр типового проекта» с «шифром проекта», который указан на титульном листе конкретной документации и может означать номер договора или шифр, под которым выпущена данная документация, однако при этом такой шифр не является «шифром типового проекта». Типовой шифр проекта обязательно имеет приставку «Типовой шифр…». В случае обнаружения шифра, отсутствующего в справочнике системы, необходимо обратиться в Службу поддержки support@fiatu.com.ua для добавления такого шифра в список.
5 Как определить шифр типового проекта при отсутствии проектной документации? Если Проектная документация отсутствует, в выпадающем справочнике при заполнении поля «Типовой шифр проекта» необходимо выбрать параметр «Отсутствует».
6 Как добавить поставщиков? В соответствии с Инструкцией по работе с Национальной базой, данную информацию заполнять не требуется.

В случае желания использовать данный функционал, необходимо обратиться в Службу поддержки support@fiatu.com.ua.

7 В разделе «Мониторинг потребления» не отображается требуемый энергоресурс для заполнения данных по энергопотреблению. Для отображения требуемого энергоресурса в разделе «Мониторинг потребления» его нужно активировать в разделе «Настройки» (поставить «галочку» в соответствующей ячейке против названия ресурса и нажать кнопку «Сохранить»).
8 Как определить общее и среднемесячное количество людей? «Суммарное среднемесячное количество присутствующих в течение отчетного месяца детей (сады), учащихся (школы), больных (больницы), посетителей (поликлиники, учреждения культуры) по учреждению (заведению)» рассчитывается как отношение суммарной численности посетителей по дням за отчетный месяц к количеству рабочих или календарных дней в отчетном месяце.

«Общее количество людей (вместе со штатными работниками) по учреждению (заведению)» равно сумме показателя «Суммарное среднемесячное количество присутствующих в течение отчетного месяца детей (сады), учащихся (школы), больных (больницы), посетителей (поликлиники, учреждения культуры) по учреждению (заведению)» и среднемесячном количестве штатных работников.

В свою очередь среднемесячное количество штатных работников исчисляется как отношение суммарной численности штатных работников по дням за отчетный месяц к количеству рабочих или календарных дней в отчетном месяце.

Поле «Общее количество людей (вместе со штатными работниками) по учреждению (заведению)» заполняется обязательно.

Поле «Суммарное среднемесячное количество присутствующих в течение отчетного месяца детей (сады), учащихся (школы), больных (больницы), посетителей (поликлиники, учреждения культуры) по учреждению (заведению)» может равняться нулю.

9 Нельзя войти в систему. Необходимо обновить браузер до последней версии и очистить память браузера. Для этого необходимо нажать комбинацию клавиш на клавиатуре CTRL+H и очистить историю вместе с кэшем за последние 24 часа.
10 Как распределить энергопотребление между зданиями, подключенными к одному счетчику потребления энергоресурса? Это можно сделать двумя способами:

1.Автоматический способ (непосредственно в системе) осуществляется с помощью кнопки «Распределить потребление по зданиям и сохранить».

Для активации этой кнопки по каждому зданию должны быть занесены данные по показателям «Отопительный объем здания, куб.м», «Отопительная площадь, кв.м» и «Общее количество людей (вместе со штатными работниками)».

2.Ручной способ осуществляется с помощью предварительного распределения энергопотребления между зданиями с использованием Формы «Разделение_потребления_энергоресурсов_между_зданиями».

Данные, полученные в форме после распределения, заносятся в систему.

Ссылка на видео-инструкцию «Методика разделения потребления энергоресурсов, потребленных несколькими зданиями по одному счетчику»: https://youtu.be/fR7kuVa9dxY.

11 Почему не сохраняются данные? 1.После внесения данных необходимо обязательно нажимать кнопку «Сохранить».

2. Необходимо обновить браузер до последней версии и очистить память браузера. Для этого необходимо нажать комбинацию клавиш на клавиатуре CTRL+H и очистить историю вместе с кэшем за последние 24 часа.

12 Почему здание не отображается в рейтинге? 1.Рейтинг формируется на основании расчетных данных.

Поэтому для его формирования обязательным условием является наличие данных по показателям «Отопительный объем здания, куб.м», «Отопительная площадь, кв.м» и «Общее количество людей (вместе со штатными работниками)».

2.Рейтинг обновляется в 00.00 часов, так что увидеть здание в рейтинге можно на следующий день после внесения данных по нему.

13 Как можно редактировать данные, если обнаружены ошибки? Для редактирования данных необходимо войти в соответствующий раздел, внести корректные данные вместо неправильных и нажать кнопку «Сохранить».
14 Каким образом можно внести информацию о потреблении твердого топлива (дрова, уголь, пеллеты, щепа и т.д.)? Данный вид ресурса не предусмотрен системой, поэтому этот ресурс заносить не нужно.
15 Пользователь не может найти учреждение в базе. Скорее всего, не выбран населенный пункт, по которому зарегистрировано учреждение в системе.

Для этого необходимо нажать иконку «Населенный пункт».

В выпадающем справочнике выбрать необходимый населенный пункт.

После выбора населённого пункта нажать кнопку «Применить».

После нажатия кнопки «Применить» в поле «Учреждение» появятся в выпадающем списке все учреждения данного населенного пункта.

16 Как внести год постройки здания, если он раньше 1880 года? В таком случае необходимо выбрать самый старый год, предусмотренный системой – 1880 год.
17 Где можно увидеть результаты внесения данных по энергопотреблению? Результаты внесения данных по энергопотреблению можно увидеть, сформировав отчет «Потребление ресурсов» в разделе «Бюджетная отчетность».

Информацию о порядке формирования отчета можно получить из Руководства пользователя, которое можно загрузить в рабочем кабинете пользователя системы (Руководство размещено в правом верхнем углу рабочего кабинета пользователя системы).

Служба поддержки

В случае возникновения вопросов о работе в Национальной базе данных Украины необходимо обратиться в Службу поддержки support@fiatu.com.ua.

  • г. Киев, пр. Освободителей, 1, офис 638
  • +38 044 500 89 42
  • Пн – Пт 9:00-18:00
Присоединяйся!